Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chez Tempora, la confiance est au cœur de notre service. Vous nous confiez des informations sur vous ou sur un proche, souvent âgé et vulnérable. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment vous gardez la main.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MASA ONE, société par actions simplifiée (SAS), au capital social de 1000€, dont le siège est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, immatriculée sous le SIREN 941 080 863 (SIRET 941 080 863 00017). Pour toute question relative à vos données, écrivez à maxime@temporacare.com.

2. Les données que nous traitons

Données du référent (la personne qui souscrit) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et données de facturation traitées par notre prestataire de paiement.

Données de la personne appelée, communiquées par le référent lors de l'inscription : nom, âge, numéro de téléphone, langue, horaires et thèmes de conversation souhaités.

Données générées par le service: le contenu des conversations téléphoniques avec Anna, et les comptes-rendus que nous en produisons à l'intention du référent. Ces échanges peuvent contenir, si la personne choisit d'en parler, des éléments touchant à son bien-être. Nous ne traitons ces éléments que dans la mesure strictement nécessaire au service, et avec le consentement de la personne appelée.

La personne appelée n'est jamais tenue de partager quoi que ce soit. Elle garde le contrôle de ce qu'elle dit, et de ce qui est transmis à sa famille.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• fournir le service (passer les appels, produire et transmettre les comptes-rendus, gérer votre compte et vos paiements) — base : exécution du contrat ;
• recueillir le consentement de la personne appeléeau partage d'un compte-rendu avec sa famille — base : consentement ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — base : obligation légale ;
• améliorer et sécuriser le service — base : intérêt légitime.

4. Le consentement de la personne appelée

Le service repose sur l'accord de la personne appelée. Le référent s'engage, à l'inscription, à s'être assuré que son proche a compris le fonctionnement du service et accepté qu'Anna l'appelle et qu'un compte-rendu soit transmis. La personne appelée peut retirer son consentement à tout moment en nous écrivant, ce qui met fin aux appels.

5. Recours à l'intelligence artificielle

Anna est une intelligence artificielle. Les conversations et les comptes-rendus sont produits à l'aide de modèles de langage fournis par des prestataires tiers, dans le cadre de contrats qui interdisent l'utilisation de vos données pour entraîner leurs modèles. Votre parent est informé, dès le premier appel, qu'il parle à une voix de synthèse.

6. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données, à personne.

Pour fonctionner, le service s'appuie sur des sous-traitants techniques, à qui nous ne transmettons que le minimum raisonnablement nécessaire, dans les catégories suivantes : hébergement, orchestration des appels vocaux et synthèse de la voix, transcription et génération des comptes-rendus, envoi des e-mails, traitement des paiements, planification des appels. Chacun est lié par un contrat qui l'oblige à protéger vos données et à ne les utiliser que selon nos instructions.

La liste détaillée de nos sous-traitants est tenue à jour dans notre registre de traitement et peut vous être communiquée sur demande à maxime@temporacare.com.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (articles 44 et suivants), notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au service, puis selon nos obligations légales :

• Comptes-rendus : conservés tant que votre compte est actif.
• Données de compte : tant que votre compte est actif.
• Données de facturation : 10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales qui nous imposent d'en conserver certaines.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement, contrôle des accès, et confidentialité imposée à toute personne y ayant accès.

10. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition, et de limitation du traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à maxime@temporacare.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), l'autorité française de contrôle.

11. Cookies

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session et sécurité). Il n'y a ni cookie de mesure d'audience, ni cookie publicitaire, ni traceur tiers. Ces cookies sont exemptés de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés — c'est pourquoi aucun bandeau ne vous est présenté.

12. Mineurs

Le service s'adresse à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures.

13. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.